আমাদের ফেরত এবং ফেরত নীতি 14 দিন সময় নেয়। আপনি আপনার অর্ডারের ডেলিভারি তারিখ থেকে 14 দিনের মধ্যে একটি শর্তহীন রিটার্ন বা বিনিময়ের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

ফেরত পাওয়ার জন্য যোগ্য হতে, আপনার আইটেমটি অব্যবহৃত হতে হবে এবং একই অবস্থায় আপনি এটি পেয়েছেন। এটি অবশ্যই তার মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।

বিভিন্ন ধরনের পণ্য ফেরত থেকে অব্যাহতি দেওয়া হয়। পচনশীল পণ্য যেমন খাদ্য, ফুল, সংবাদপত্র এবং ম্যাগাজিন ফেরত দেওয়া যাবে না। এছাড়াও আমরা বিশেষ বা স্যানিটারি পণ্য, বিপজ্জনক উপকরণ, বা দাহ্য তরল বা গ্যাসগুলি গ্রহণ করি না।

অনেকগুলি ফর্ম উপস্থাপন করার পরিবর্তে যা আপনার প্রত্যাবর্তনের জন্য আপনাকে বিরক্ত করবে, সরাসরি আমাদের গ্রাহক পরিষেবাতে। এখানে (ফোন, হোয়াটসঅ্যাপ বা মেল) এর মাধ্যমে আপনার রিটার্ন বা বিনিময় অনুরোধ লিখতে যথেষ্ট। এইভাবে, আমরা বিরক্তিকর রিটার্ন বা বিনিময় ফর্ম নিয়ে আপনার সময় নষ্ট করি না।

অনুগ্রহ করে আপনার কেনা পণ্য প্রস্তুতকারকের কাছে ফেরত পাঠাবেন না।

এমন কিছু পরিস্থিতিতে আছে যেখানে শুধুমাত্র আংশিক ফেরত দেওয়া হয়:

  • ব্যবহারের স্পষ্ট লক্ষণ সহ বুক করুন
  • খোলা সিডি, ডিভিডি, ভিএইচএস টেপ, সফ্টওয়্যার, ভিডিও গেম, ক্যাসেট বা রেকর্ড।
  • কোনো আইটেম তার আসল অবস্থায় নেই, ক্ষতিগ্রস্থ বা অনুপস্থিত অংশগুলি আমাদের দোষের কারণে সৃষ্ট নয়।
  • যে কোনো আইটেম ডেলিভারির 14 দিনের বেশি পরে ফিরে আসে

ফেরত

একবার আপনার রিটার্ন গৃহীত এবং পর্যালোচনা হয়ে গেলে, আমরা আপনাকে একটি ইমেল পাঠাব যাতে আপনি জানান যে আমরা আপনার ফেরত আইটেম পেয়েছি। আপনার ফেরত অনুমোদিত বা প্রত্যাখ্যান করা হলে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

অনুমোদিত হলে, আপনার ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে এবং একটি নির্দিষ্ট দিনের মধ্যে আপনার ক্রেডিট কার্ড বা মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি ফেরত প্রয়োগ করা হবে।

দেরী বা অসম্পূর্ণ ফেরত

আপনি যদি এখনও টাকা ফেরত না পেয়ে থাকেন, তাহলে প্রথমে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট দুবার চেক করুন৷

তারপর আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করুন, আপনার রিফান্ড অফিসিয়ালি প্রকাশিত হতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।

তারপর আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন। রিফান্ড জারি করার আগে সাধারণত একটি প্রক্রিয়াকরণের সময় থাকে।

আপনি যদি এই সব করে থাকেন এবং এখনও আপনার ফেরত না পান, অনুগ্রহ করে এখানে যোগাযোগ করুন.

পরিবর্তন

আপনি বিনামূল্যে শিপিংয়ের সুবিধা নিয়ে 14 দিনের জন্য নিঃশর্ত এবং সীমাহীনভাবে কেনা সমস্ত পণ্য পরিবর্তন করতে পারেন।

পণ্য পৌছানো সংক্রান্ত তথ্য

আপনার গ্রাহক প্রতিনিধি, যার সাথে আপনি ফেরত বা বিনিময়ের জন্য যোগাযোগ করবেন, আপনাকে আপনার শিপিং কোড দেবে, যা আপনি বিনিময় বা ফেরতের জন্য বিনামূল্যে শিপিংয়ের সাথে পাঠাতে পারেন।

সাহায্য দরকার?

ফেরত এবং রিটার্ন সম্পর্কে প্রশ্নের জন্য এখানে bize ulaşın।